GGbet Casino - Términos de uso
1. Introducción y objeto del documento
El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por GGbet Casino. Al registrarse y utilizar la plataforma, el usuario acepta de forma expresa e íntegra las disposiciones contenidas en este documento. En caso de no aceptar alguna de estas condiciones, el usuario deberá abstenerse de utilizar los servicios.
Los términos y condiciones generales de GGbet Casino se publican en el dominio principal gg.bet y constituyen el marco contractual vinculante entre el operador y el usuario. El presente texto está orientado a usuarios en Chile y debe leerse en conjunto con la documentación legal completa disponible en gg.bet/terms-and-conditions.
2. Información del operador
GGbet Casino opera bajo la titularidad de River Entertainment B.V., empresa registrada en Curaçao, con domicilio en Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao. La plataforma cuenta con licencia emitida por la Curaçao Gaming Control Board (CGCB) bajo el número de licencia OGL/2024/688/0234.
La plataforma no dispone de licencia emitida por un organismo regulador chileno. El marco legal aplicable a la relación contractual entre el operador y el usuario se rige por la jurisdicción de Curaçao, salvo disposición expresa en contrario establecida en los términos generales.
Los usuarios en Chile deben tener en cuenta que la protección legal derivada del uso de la plataforma se encuentra sujeta a la normativa de la jurisdicción de Curaçao y no a la normativa nacional chilena.
3. Requisitos de acceso y elegibilidad
3.1 Edad mínima
El acceso a los servicios de GGbet Casino está estrictamente restringido a personas que hayan cumplido los 18 años de edad. En aquellas jurisdicciones donde la edad legal mínima para el acceso a servicios de juego sea superior a 18 años, prevalecerá dicho límite superior. Queda prohibido el registro y uso de la plataforma por parte de personas que no hayan alcanzado la edad legal aplicable.
3.2 Restricciones jurisdiccionales
El usuario es responsable de verificar que el acceso y uso de los servicios de GGbet Casino sea legal conforme a la normativa vigente en su jurisdicción de residencia. Los términos generales establecen que el usuario no podrá abrir una cuenta ni utilizar los servicios si dicho uso es contrario a la legislación local aplicable. GGbet Casino no asume responsabilidad por el uso de la plataforma en jurisdicciones donde dicho uso esté prohibido.
4. Registro y gestión de la cuenta
4.1 Creación de cuenta
Para acceder a los servicios, el usuario debe completar el proceso de registro proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
4.2 Unicidad de la cuenta
Cada usuario podrá disponer de una única cuenta registrada. La creación de cuentas múltiples por parte de un mismo usuario está expresamente prohibida y podrá dar lugar a la suspensión o cierre de todas las cuentas asociadas.
4.3 Cierre de cuenta
El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento enviando una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico [email protected]. La solicitud deberá identificar claramente los datos del titular de la cuenta y el motivo de la solicitud de cierre.
5. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro y en cualquier proceso de verificación posterior.
- No utilizar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a los presentes términos.
- No intentar acceder a cuentas de terceros ni interferir en el funcionamiento de la plataforma.
- Cumplir con todas las disposiciones legales aplicables en su jurisdicción de residencia en relación con el uso de servicios de juego en línea.
- Notificar de forma inmediata al operador cualquier acceso no autorizado a su cuenta o cualquier incidencia de seguridad de la que tenga conocimiento.
El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva del acceso a la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
6. Obligaciones del operador
GGbet Casino se compromete a:
- Mantener operativos los servicios conforme a los estándares establecidos en la licencia emitida por la Curaçao Gaming Control Board.
- Proteger los datos personales de los usuarios de acuerdo con la política de privacidad vigente.
- Proporcionar canales de atención al cliente accesibles para la gestión de consultas e incidencias.
- Informar a los usuarios de cualquier modificación sustancial en los presentes términos con una antelación razonable.
7. Modificaciones de los términos
GGbet Casino se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma. El uso continuado de los servicios tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos por parte del usuario. Se recomienda revisar periódicamente el documento de términos y condiciones disponible en gg.bet/terms-and-conditions.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la política de privacidad de GGbet Casino. Cualquier solicitud relacionada con el acceso, rectificación, supresión o portabilidad de datos personales deberá cursarse a través de los canales oficiales de la plataforma, identificando expresamente que se trata de una solicitud de privacidad. El operador dispone de un equipo de privacidad y, en su caso, de un Delegado de Protección de Datos (DPO) para la gestión de estas solicitudes.
9. Limitación de responsabilidad
GGbet Casino no será responsable de los daños o perjuicios derivados de:
- Interrupciones del servicio causadas por circunstancias ajenas al control del operador.
- Uso indebido de la plataforma por parte del usuario.
- Incumplimiento por parte del usuario de las obligaciones establecidas en los presentes términos.
10. Ley aplicable y resolución de disputas
Los presentes términos se rigen por la legislación aplicable en la jurisdicción de Curaçao. Cualquier disputa derivada del uso de los servicios de GGbet Casino que no pueda resolverse mediante acuerdo entre las partes será sometida a los mecanismos de resolución establecidos por la Curaçao Gaming Control Board o a los órganos jurisdiccionales competentes conforme a la normativa de Curaçao.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con los presentes términos, el usuario puede dirigirse a GGbet Casino a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono internacional: +44 (203) 769-19-62
- Chat en vivo: disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, en el sitio oficial
El soporte está disponible en español. El canal de atención telefónica corresponde a un número internacional con prefijo del Reino Unido y puede no estar disponible para llamadas desde Chile. En ese caso, se recomienda utilizar el chat en vivo o el correo electrónico como vías principales de contacto.