Política de privacidad de GGbet Casino
GGbet Casino, operado por Invicta Networks N.V., pone a disposición de los usuarios este documento para informar de manera clara y transparente sobre el tratamiento de la información personal vinculada al uso de los servicios ofrecidos. Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios que acceden al sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados desde Chile.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es Invicta Networks N.V., entidad registrada en Curazao que opera los servicios de GGbet Casino. Para consultas relacionadas con la protección de datos personales, los usuarios pueden contactar a través del correo electrónico [email protected] o mediante el chat en vivo disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
2. Datos personales que se recopilan
Se recopilan las siguientes categorías de datos personales:
2.1. Datos de registro
Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, país de residencia y otros datos proporcionados durante el proceso de creación de cuenta.
2.2. Datos de verificación
Documentos de identidad, comprobantes de domicilio, fotografías y cualquier otra información necesaria para cumplir con los requisitos de verificación de identidad (KYC) y prevención de lavado de dinero.
2.3. Datos de transacciones
Información relacionada con depósitos, retiros, métodos de pago utilizados, historial de transacciones y datos bancarios o de billeteras electrónicas.
2.4. Datos técnicos
Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores únicos del dispositivo, datos de cookies, registros de acceso y datos de uso de la plataforma.
2.5. Datos de actividad
Historial de apuestas, juegos utilizados, preferencias de usuario, interacciones con el servicio de atención al cliente y comunicaciones con la plataforma.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:
- Gestión y administración de cuentas de usuario
- Prestación de los servicios de apuestas y casino
- Verificación de identidad y edad del usuario
- Procesamiento de transacciones financieras
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
- Prevención de fraude, lavado de dinero y otras actividades ilícitas
- Atención al cliente y resolución de consultas
- Análisis estadístico y mejora de los servicios
- Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio
- Marketing directo, cuando el usuario haya otorgado su consentimiento
4. Bases legales del tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en:
- Ejecución del contrato: tratamiento necesario para prestar los servicios solicitados por el usuario
- Cumplimiento de obligaciones legales: tratamiento requerido por normativas de prevención de lavado de dinero, verificación de edad y otras disposiciones aplicables
- Interés legítimo: tratamiento necesario para prevenir fraude, garantizar la seguridad del servicio y realizar análisis internos
- Consentimiento: tratamiento basado en la autorización expresa del usuario, especialmente para comunicaciones de marketing
5. Cookies y tecnologías de rastreo
Se utilizan cookies y tecnologías similares para:
- Recordar preferencias y configuraciones del usuario
- Analizar el rendimiento y uso de los servicios
- Personalizar contenido y publicidad
- Mejorar la experiencia de navegación
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas
Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del servicio.
6. Compartición de datos personales
Los datos personales pueden compartirse con las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de servicios de pago y procesadores de transacciones
- Empresas de verificación de identidad y servicios KYC
- Proveedores de análisis y marketing
- Empresas de tecnología y seguridad informática
- Autoridades competentes, cuando lo exija la ley o en respuesta a solicitudes legales válidas
- Otras entidades del mismo grupo corporativo, cuando sea necesario para la prestación del servicio
Los terceros que acceden a datos personales están obligados contractualmente a proteger la información y a utilizarla únicamente para los fines autorizados.
7. Transferencias internacionales de datos
Debido a la naturaleza internacional de las operaciones, los datos personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Chile. Cuando se realicen transferencias internacionales, se implementan medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos, con el fin de garantizar un nivel adecuado de protección de los datos.
8. Conservación de datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Los plazos de conservación incluyen:
- Mientras la cuenta del usuario permanezca activa
- Durante el período requerido por obligaciones legales, contables y fiscales
- El tiempo necesario para la prevención y detección de fraude
- Hasta que el usuario solicite la eliminación de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales que requieran su conservación
En general, los datos se conservan durante un mínimo de cinco años desde la última actividad en la cuenta, conforme a los requisitos regulatorios de prevención de lavado de dinero.
9. Derechos de los usuarios
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales y obtener una copia de los mismos
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación de sus datos, cuando proceda legalmente
- Restringir el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo
- Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable
- Retirar el consentimiento otorgado previamente, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad
Para ejercer estos derechos, los usuarios deben enviar una solicitud a [email protected], incluyendo información suficiente para verificar su identidad. Las solicitudes se responderán en un plazo razonable, generalmente dentro de los 30 días siguientes a su recepción.
10. Seguridad de los datos
Se implementan medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen cifrado de datos, controles de acceso, auditorías de seguridad y capacitación del personal. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro y no es posible garantizar la seguridad absoluta de la información.
11. Menores de edad
Los servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad según la legislación aplicable. No se recopilan de forma intencional datos personales de menores de edad. Si se tiene conocimiento de la recopilación de datos de un menor, se procederá a eliminar dicha información y a cerrar la cuenta correspondiente.
12. Modificaciones de la Política de Privacidad
La Política de Privacidad puede modificarse en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Los usuarios serán informados sobre cambios significativos mediante correo electrónico o aviso destacado en la plataforma. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación de la política modificada.
13. Legislación aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las disposiciones de protección de datos aplicables en la jurisdicción donde opera el responsable del tratamiento y, cuando corresponda, por la normativa local de protección de datos personales del país del usuario. En caso de conflicto entre disposiciones, prevalecerán aquellas que otorguen mayor protección al usuario.
14. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden contactar a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Chat en vivo: disponible 24/7 en la aplicación y el sitio web
Las consultas se atenderán de manera oportuna y, cuando sea requerido, se cooperará con las autoridades de protección de datos competentes.